POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Última actualización: [2026]
En BE A MODERN WOMAN queremos que tengas claridad sobre las condiciones aplicables a las compras de nuestros productos digitales.
Por ello, ofrecemos una garantía comercial de devolución de 7 días, sujeta a las condiciones indicadas en esta política y sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
1. GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 7 DÍAS
Salvo que en la página de venta de un producto se indique expresamente una condición diferente, ofrecemos una garantía comercial de 7 días calendario a partir de la fecha de confirmación de la compra.
Durante este período, puedes solicitar un reembolso siguiendo el procedimiento establecido en esta Política de Reembolsos.
La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra.
Una vez transcurrido este período, las solicitudes de reembolso estarán sujetas a las excepciones previstas en esta política y a los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
2. ¿CÓMO SOLICITAR EL REEMBOLSO?
Para solicitar un reembolso, debes escribir a:
[EMAIL DE CONTACTO]
La solicitud debe incluir:
- Nombre y apellido utilizados durante la compra.
- Correo electrónico utilizado para realizar el pedido.
- Nombre del producto adquirido.
- Fecha de compra.
- Número de pedido o transacción, si está disponible.
- Motivo de la solicitud, cuando sea necesario para procesarla.
No es necesario proporcionar información adicional que no sea razonablemente necesaria para localizar y verificar la compra.
3. FECHA LÍMITE
Para ejercer nuestra garantía comercial de 7 días, la solicitud deberá enviarse dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de compra.
Por ejemplo, si la compra se realizó el 10 de agosto, la solicitud deberá enviarse dentro del período de garantía correspondiente que finaliza 7 días calendario después.
La fecha de envío de la solicitud será la referencia para determinar si fue presentada dentro del plazo.
4. PRODUCTOS DIGITALES
La garantía se aplica a los productos digitales que expresamente indiquen que cuentan con la garantía de devolución de 7 días.
Estos pueden incluir:
- Ebooks.
- Guías digitales.
- Planners.
- Plantillas.
- Recursos descargables.
- Programas digitales.
- Materiales educativos.
- Otros productos digitales indicados en la página de venta.
Las condiciones específicas mostradas en la página de venta de cada producto forman parte de las condiciones de compra.
5. DESCARGA O ACCESO AL PRODUCTO
El acceso, descarga o visualización de un producto digital no elimina por sí mismo la posibilidad de solicitar el reembolso dentro del período de garantía comercial de 7 días, salvo que en la página de venta se indique claramente una condición diferente y dicha condición sea legalmente válida.
Nada de esta política pretende limitar derechos obligatorios del consumidor.
6. PROBLEMAS TÉCNICOS
Si tienes problemas para acceder al producto adquirido, te recomendamos contactarnos antes de solicitar un reembolso.
Podemos ayudarte con problemas como:
- Enlaces de descarga que no funcionan.
- Archivos dañados.
- Problemas de acceso.
- Correos de entrega que no llegaron.
- Problemas con credenciales.
- Errores técnicos de la plataforma.
Intentaremos solucionar el problema razonablemente.
Si no es posible solucionarlo, evaluaremos la situación conforme a esta política y a la legislación aplicable.
7. COMPRAS REALIZADAS MEDIANTE TERCEROS
Algunos productos pueden adquirirse mediante plataformas como:
- Hotmart.
- Shopify.
- Systeme.io.
- Otras plataformas que podamos utilizar.
Cuando la compra haya sido procesada directamente por una plataforma externa, el procedimiento de reembolso puede estar sujeto también a las condiciones y sistemas de dicha plataforma.
Si la plataforma requiere que la solicitud se tramite directamente con ella, seguiremos el procedimiento correspondiente.
Si no sabes dónde solicitar el reembolso, puedes escribirnos a:
[EMAIL DE CONTACTO]
8. COBROS DUPLICADOS
Si se produjo un cobro duplicado por la misma compra, contáctanos lo antes posible.
Después de verificar la transacción, podremos gestionar el reembolso correspondiente cuando proceda.
9. COMPRAS ACCIDENTALES
Las compras accidentales podrán solicitarse dentro del período de garantía comercial de 7 días.
La solicitud será revisada conforme a esta política, a las condiciones de la oferta y a la legislación aplicable.
10. REEMBOLSOS POR FRAUDE O ABUSO
Podremos investigar solicitudes que presenten indicios razonables de fraude o abuso.
Esto puede incluir:
- Uso fraudulento de medios de pago.
- Solicitudes fraudulentas.
- Uso compartido o distribución no autorizada de productos.
- Reventa no autorizada.
- Intentos de obtener productos sin realizar un pago válido.
- Información deliberadamente falsa.
Esta disposición no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
11. MÉTODO DE REEMBOLSO
Cuando se apruebe un reembolso, generalmente se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, cuando sea técnicamente posible.
El tiempo que tarde en aparecer el dinero en la cuenta del comprador puede depender del banco, tarjeta, procesador de pagos o plataforma utilizada.
BE A MODERN WOMAN no controla los tiempos de procesamiento de terceros.
12. MONEDA Y TIPO DE CAMBIO
Cuando una compra o reembolso implique una conversión de moneda, el importe recibido puede verse afectado por:
- Tipo de cambio.
- Comisiones bancarias.
- Comisiones del procesador de pagos.
- Políticas de conversión de la plataforma utilizada.
BE A MODERN WOMAN no controla los tipos de cambio aplicados por bancos o proveedores externos.
13. PROMOCIONES Y OFERTAS ESPECIALES
Las promociones, descuentos y paquetes pueden incluir condiciones específicas.
Si una oferta establece expresamente una garantía diferente a la garantía general de 7 días, se aplicarán las condiciones indicadas en dicha oferta, siempre que sean legalmente válidas.
14. PRODUCTOS GRATUITOS
Los recursos entregados gratuitamente, como determinados ebooks, plantillas, guías, newsletters o lead magnets, no generan derecho a reembolso debido a que no existe un pago asociado.
15. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Esta garantía comercial de 7 días es adicional a los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Nada de esta Política de Reembolsos pretende excluir, limitar o renunciar a derechos legales que no puedan ser válidamente excluidos mediante contrato.
16. CONTACTO
Para solicitar un reembolso o realizar cualquier consulta relacionada con esta política:
BE A MODERN WOMAN
País: Perú
Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
17. ACTUALIZACIONES
Podemos actualizar esta Política de Reembolsos cuando sea necesario debido a cambios en nuestros productos, plataformas, procedimientos o legislación aplicable.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
Las modificaciones no afectarán los derechos correspondientes a compras realizadas anteriormente cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
Última actualización: [2026]